客户关系管理CRM系统

油气与能源化工行业市场营销一体化解决方案

产品简介

PRODUCT BRIEF INTRODUCTION



  适用于油气与能源化工行业,支持以ERP系统为业财一体化中台,支持外部互联网竞价营销平台集成,支持内部物流系统运单集成(运销一体化平台),以客户为核心的运营管理模式,又可以加强团队管理,优化工作流程,通过获取客户信息并分析需求来提高客户满意度和忠诚度,帮助企业获得长期利润,能够更好地发展;





  它能够串联起企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程,共同提供更好的服务,扩大客户价值,帮助企业深入挖掘和管理客户资源,做到降本增效。

产品特性

PRODUCT ATTRIBUTE

CRM系统是一个集中式的客户数据中心,可以存储和管理各类客户信息,包括联系信息、交互历史、购买记录,可以自动化销售流程,跟踪潜在客户、管理销售机会、提供销售预测等功能,帮助销售团队更高效地进行工作,而且可以支持市场营销活动的自动化执行,包括邮件营销、社交媒体营销、客户分群等功能,帮助企业实施精准的市场策略。

以客户为中心
可建立与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库,帮助企业实时掌控和跟进商机信息。
01
以销售为根本
多种类型销售订单的发起与配送相结合,与外部系统的安全对接,帮助销售人员及时跟踪掌握订单的实时信息。
02
以服务为宗旨
系统内置完善的售后保障机制,记录、跟踪、处理客户提出的需求,树立企业形象,也是提高企业竞争力。
03
提供数据支持
为了让预期的目标实现,企业需要一套行之有效的销售管理流程体系。CRM系统可以追踪客户线索,通过记录客户与企业发生的所有交互来了解他们的需求。CRM还可以根据客户的需求以及观察销售人员每一次联系客户的过程和结果推荐最佳联系时间以及价格提供给销售人员提高转化。缩短销售周期,提高销售转化,为企业创造价值是CRM的另一个重要价值。
04

应用架构

APPLICATION ARCHITECTURE

Emilia Clarke

客户案例

PRODUCT BRIEF INTRODUCTION

功能概述

FUNCTION OVERVIEW

CRM系统是以客户为核心,贯穿售前、售中、售后的各个环节,全方位的了解客户需求,跟踪客户的销售订单、货款余额、结算信息等,同时支持报表的统计分析
客户信息管理

集中存储客户的基本信息、交互记录、购买历史等数据,帮助企业全面了解客户。

销售管理

可以跟踪销售机会、管理销售流程、提供销售预测等功能,帮助企业提高销售效率。

市场营销

支持市场活动管理、营销策略执行、目标客户定位等功能,帮助企业实施精准营销。

客户互动

支持多渠道客户互动,包括电话、邮件、社交媒体等,帮助企业建立更紧密的客户关系。

数据分析

能够对客户数据进行分析,提供客户行为趋势、销售趋势、市场需求等分析报告,帮助企业制定决策。

客户服务

提供客户服务管理功能,包括问题跟踪、客户反馈处理、服务水平监控等,提升客户满意度。

移动端支持

支持移动端应用,让销售人员和客服人员随时随地访问客户信息并进行工作

个性化定制

支持定制化配置,企业可以根据自身需求调整系统功能和界面,以适应不同行业和业务模式的要求。